Verzending en retourneren

Deze winkel is nieuw en dat merk je aan deze pagina. De verzendkosten en de gratisgrens staan vast, want die zijn ingesteld in de winkel zelf en je ziet ze terug in je winkelwagen. Over de levertijd en de vervoerder doen we hier nog geen belofte. Zodra dat rond is, staat het hier, en tot die tijd lees je op deze plek een blokje tussen vierkante haken in plaats van een getal dat we niet kunnen waarmaken.

Eén tarief, geen staffels per gewicht. Een luchtreiniger van vijftien kilo kost evenveel verzending als een setje filters, en boven de 100 euro vervalt het bedrag helemaal.

Hier kunnen we nog niet hard zijn. De koppeling met het magazijn en de afspraken met de vervoerder liggen nog niet vast: [VERZENDING: levertijd nog niet vastgesteld] en [VERZENDING: vervoerder nog niet vastgesteld].

Wat we wel doen: je krijgt een mail met een volgnummer op het moment dat je pakket het magazijn verlaat. Gaat er iets mis onderweg, dan lossen wij dat op met de vervoerder en niet jij. Bel 020 782 0283 of mail support@luchtreinigerplein.nl, op maandag tot en met vrijdag van 10:00 tot 17:00 uur.

Valt het apparaat tegen, of blijkt het te groot voor de kamer waar je het voor kocht? Dan stuur je het terug. Je hoeft daar geen reden bij te geven en we gaan er ook niet naar vragen. De termijn is veertien dagen en die begint te lopen op de dag dat jij, of iemand anders in je huis, het pakket van de bezorger aanneemt.

Uitproberen mag. Je mag het apparaat uitpakken, aanzetten en een dag laten draaien om te horen hoe hard het is, precies zoals je in een winkel zou doen. Ga je verder dan dat en raakt het apparaat beschadigd of vies, dan mogen we de waardevermindering verrekenen met wat je terugkrijgt.

De wet regelt dit voor iedereen die op afstand koopt en de tekst hieronder is de kern ervan, zonder juridisch stapelwerk.

Je hebt het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Die termijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen persoon die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt. Om dat recht te gebruiken laat je ons via een ondubbelzinnige verklaring weten dat je de koop herroept, per mail of per post.

Herroep je, dan krijg je alle betalingen terug die je tot dat moment hebt gedaan, inclusief de leveringskosten van de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden. Stuur je maar een deel van je bestelling terug, dan blijven de leveringskosten staan. Je krijgt je geld uiterlijk veertien dagen na je melding, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je betaalde, en zonder dat wij daar kosten voor rekenen. Zelf stuur je het product binnen veertien dagen na je melding terug. Je bent op tijd als het pakket voor het einde van die termijn onderweg is.

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.

Dat is geen retour maar een klacht, en die route is korter. Mail een foto van de schade naar support@luchtreinigerplein.nl, met je ordernummer erbij. We sturen een nieuw exemplaar of we betalen terug, en wat je liever hebt bepaal jij. De wettelijke garantie op een deugdelijk product loopt gewoon door, ook als de veertien dagen bedenktijd allang voorbij zijn.

Gaat het om een filter dat sneller vol zat dan je verwachtte, lees dan eerst hoe lang een filter hoort mee te gaan. Dat scheelt je misschien een retourzending.