Een winkel die alleen over lucht gaat
Wij zijn Qlimatix Group, het bedrijf achter Luchtontvochtigerwinkel.nl. Daar stonden de luchtreinigers jarenlang tussen de ontvochtigers in, waar ze nooit de aandacht kregen die ze nodig hadden, want het is een ander apparaat dat een ander probleem oplost en dat je op heel andere dingen uitkiest. Dus kreeg hij een eigen winkel.
Waarom er een tweede winkel kwam
Onze eerste winkel begon met een probleem in ons eigen huis. Het gezin groeide, we waren vaker thuis, we kookten en douchten meer, en de ramen besloegen steeds vaker van binnenuit. Pas toen we zwarte schimmel in de hoeken van het plafond vonden, viel het kwartje. Dat werd Luchtontvochtigerwinkel.nl.
In de jaren daarna kwam er een tweede soort vraag binnen. Mensen belden niet over vocht maar over hooikoorts, over de kat die op de bank slaapt, over de houtkachel van de buren die in november aangaat en over stof dat een dag na het afnemen alweer op de kast ligt. Ander probleem. Ander apparaat.
We hebben die apparaten een tijd tussen de ontvochtigers gezet en dat werkte niet. Een luchtreiniger kies je op vierkante meters en op filtertype, niet op liters per dag. Dus kreeg hij een eigen winkel, met een eigen adviescentrum erachter.
Eén onderwerp per winkel
Voor de webshops bouwden we Solver Media op, in Europa marktleider in pompen en verfspuiten. Na de verkoop daarvan was het plan om uit de online wereld weg te blijven. Dat hield het ongeveer een jaar vol.
Wat we uit die tijd hebben meegenomen is een manier van werken die zich slecht laat opschalen: één onderwerp per winkel, en dat onderwerp dan ook helemaal uitzoeken. Daarom vind je hier geen duizend modellen van veertig merken, maar het werk van twee fabrikanten die we zelf gebruiken en van wie we de filters op voorraad kunnen houden.
Trotec bouwt in Duitsland en levert per model precies op welke filterklasse erin zit, tot en met het testrapport. Wood's komt uit Zweden en maakt apparaten die je in een woonkamer neerzet zonder dat ze eruit springen. Bij allebei zijn de filters los te bestellen en dat is voor ons de doorslag geweest: een luchtreiniger waarvan je het filter over drie jaar nergens meer krijgt, is een apparaat met een houdbaarheidsdatum.
Vier dingen waar je ons aan mag houden
Advies over jouw kamer, niet over onze marge
Eerst de oppervlakte, de plafondhoogte en waar je precies last van hebt, en pas als dat op tafel ligt hebben we het over geld. Past een goedkoper model beter? Dan zeggen we dat.
Twee merken, en die kennen we
Trotec en Wood's. Meer niet. Van allebei staat per model zwart op wit welke filterklasse erin gaat en zijn de filters los te bestellen, en dat maakt het verschil tussen uitleggen wat een apparaat doet en een folder navertellen.
Je krijgt een mens te spreken
Bel 020 782 0283 op werkdagen en er neemt iemand op die het assortiment kent. Mailen mag ook, en dan krijg je antwoord van dezelfde persoon.
De filters horen erbij
Bij elk apparaat dat we verkopen staan de bijbehorende filters in dezelfde winkel, met het typenummer erbij. Zoeken op een fabrikantensite hoeft niet.
Waar je ons vindt
Ons kantoor staat aan de Vlierweg 12 K-03, 1032 LG Amsterdam. Daar zit de klantenservice, en daar wordt de telefoon opgenomen.
We staan ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97962341, als Qlimatix Group B.V., met btw-nummer NL868305273B01. Dat is dezelfde rechtspersoon als achter Luchtontvochtigerwinkel.nl, dus je koopt hier bij een bedrijf dat deze markt al jaren bedient. Wie hier de apparaten uitpakt en de artikelen schrijft lees je op het profiel van Jay.
Het kantoor is geen bezoekadres en geen retouradres. Wil je iets terugsturen, kijk dan op de pagina verzending en retourneren voor het adres en de stappen.
Wat we met SeaTrees doen, en wat nog niet
Als groep werken we samen met SeaTrees. Voor elke Helthome-luchtontvochtiger die onze zusterwinkel verkoopt, wordt er één mangroveboom geplant. Voor de luchtreinigers in deze winkel loopt dat programma nog niet, en we zetten er geen boompje bij op de productpagina zolang dat zo is.
Waarom juist mangroven
Ze leggen drie tot vijf keer meer CO₂ vast dan een gemiddelde boom, en het grootste deel daarvan verdwijnt langdurig in de bodem. Ze houden de kust bij elkaar, remmen erosie af en geven jonge vis een plek om op te groeien.
De mensen achter de winkel
Klein. Dezelfde drie mensen die de ontvochtigerwinkel draaiend houden doen deze winkel erbij, wat betekent dat degene die je aan de telefoon krijgt ook degene is die de apparaten heeft uitgezocht, de artikelen heeft geschreven en jouw bestelling voorbij ziet komen.
Michiel
Kiest welke modellen in de winkel komen. Vergelijkt de filterklassen en de opgegeven luchtopbrengst van nieuwe apparaten met wat we al hebben staan, en laat vallen wat daar niets aan toevoegt.
Femke
Neemt de telefoon op en beantwoordt de mail. Wat er vaak wordt gevraagd, schrijft ze om tot een artikel in het adviescentrum, zodat de volgende persoon het antwoord al vindt.
Jay
Kijkt hoe bezoekers door de winkel lopen en waar ze de verkeerde afslag nemen. Schrijft over de keuze die de meeste mensen verkeerd inschatten: hoeveel vierkante meter een apparaat echt aankan.
Weet je nog niet welk model je zoekt?
Begin bij het assortiment, of lees eerst hoe een luchtreiniger zijn werk doet. Bellen mag ook.